Kolejka na Łomnicę: Jak anulować bilet i odzyskać pieniądze w aplikacji Gopass? (Poradnik 2026)

Opublikowano przez

Wjazd na Łomnicę (Lomnický štít, 2634 m n.p.m.) to jedna z najbardziej pożądanych atrakcji w Tatrach. Ze względu na ogromną popularność i ograniczoną liczbę miejsc, bilety warto kupować z wyprzedzeniem. Co jednak zrobić, gdy pogoda się zepsuje lub plany ulegną zmianie? Dzięki systemowi Gopass możesz samodzielnie anulować bilet.

Poniżej znajdziesz aktualne zasady zwrotów i instrukcję krok po kroku.

Oto co przygotowaliśmy w tym przewodniku:

Najważniejsze zasady zwrotów – co musisz wiedzieć?

Zanim anulujesz bilet, zapoznaj się z kluczowymi faktami dotyczącymi polityki zwrotów operatora Tatry Mountain Resorts (TMR):

  • Bilety są imienne i nietransferowalne: Każdy bilet jest przypisany do konkretnej osoby i jej karty Gopass. Nie można go odsprzedać ani przekazać innej osobie.
  • Zwrot w formie doładowania goX: W przypadku samodzielnej rezygnacji, pieniądze nie wracają na konto bankowe. Są one zwracane na Twoje konto Gopass w formie kredytu (doładowania) goX, który możesz wykorzystać na zakup dowolnej innej usługi w przyszłości.
  • Czas ma znaczenie: Wysokość opłaty manipulacyjnej zależy od tego, jak wcześnie dokonasz anulacji.

Cennik anulowania biletów (Sezon 2025/2026)

Kwota potrącana przez system (tzw. opłata storno) zależy od momentu rezygnacji:

Termin anulowaniaOpłata manipulacyjna (potrącenie)Co otrzymasz na konto goX?
Do 23:59 dnia poprzedzającego wycieczkę5 PLN (1 EUR)Pełna cena minus opłata
W dniu wycieczki (do godziny 11:59)25 PLN (5 EUR)Pełna cena minus opłata
W dniu wycieczki (po godzinie 12:00)Brak możliwości zwrotuŚrodki przepadają

Ważne o spóźnieniach: Bilet na odcinek Skalnaté Pleso – Łomnicki Szczyt (czerwony wagonik) jest wystawiany na konkretną godzinę. Jeśli spóźnisz się na swój odjazd, bilet traci ważność i nie przysługuje Ci żaden zwrot.

Instrukcja krok po kroku: Jak anulować bilet w aplikacji?

Proces jest prosty i nie wymaga kontaktu z obsługą klienta:

  1. Zaloguj się: Otwórz aplikację Gopass i upewnij się, że jesteś na profilu, z którego dokonano zakupu.
  2. Sekcja „Moje zamówienia”: Znajdź listę swoich aktywnych biletów i wybierz rezerwację na Łomnicę.
  3. Wybierz opcję „Anuluj”: Przy danym bilecie zobaczysz przycisk „Anuluj” lub „Storno”.
  4. Sprawdź kwotę zwrotu: System pokaże Ci, ile pieniędzy wróci na Twoje saldo goX po odjęciu opłaty (1 EUR lub 5 EUR).
  5. Potwierdź: Po zatwierdzeniu bilet zostanie anulowany, a środki natychmiast pojawią się w Twoim portfelu goX. Możesz je wykorzystać na kolejny zakup, wybierając „goX” jako metodę płatności w koszyku.

Co jeśli kolejka nie kursuje z powodu pogody?

Jeśli operator (TMR) wstrzyma kursowanie kolejki z powodu silnego wiatru (powyżej 18 m/s) lub awarii technicznej:

  • Masz prawo do pełnej rekompensaty lub zmiany terminu bez żadnych opłat dodatkowych.
  • W takiej sytuacji najlepiej udać się osobiście do Infocentrum (Centrum Informacyjne) przy dolnej stacji w Tatrzańskiej Łomnicy lub napisać na adres reklamacia@gopass.sk, dołączając numer zamówienia.
  • Pamiętaj, że zwrot za zamkniętą kolejkę nie przysługuje automatycznie osobom korzystającym z pobytów hotelowych, które mają wyciągi wliczone w cenę noclegu.

Praktyczna wskazówka: Przed wyjazdem zawsze sprawdź aktualny status kolejki na stronie vt.sk. Jeśli widzisz, że prognozy są bardzo złe, anuluj bilet dzień wcześniej wieczorem, aby ponieść minimalną opłatę (5 PLN).