Jakie są sposoby zapłaty za autostrady GDDKiA: A2 i A4? – w 2022 roku

Od 1 grudnia 2021r. zostały zlikwidowane bramki na autostradach zarządzanych przez Generalną Dyrekcję Dróg Krajowych i Autostrad (GDDKiA): A2 Konin-Stryków (Konin-Łódź) i A4 Wrocław-Sośnica (Wrocław-Gliwice). Przejazd odbywa się bez zatrzymania. Aby uniknąć mandatu za brak opłaty za przejazd, który może wynosić 500 zł, należy uiścić opłatę za przejazd.

W przypadku motocykli i samochodów osobowych i zespołów pojazdów do 3,5t (zwanych dalej pojazdy lekkie) opłata może być wniesiona w następujący sposób:

• Aplikacja e-TOLL (skomplikowana i problematyczna) raczej nie zalecana dla użytkowników prywatnych.
• uproszczona aplikacja e-TOLL PL BILET (instrukcja jak z niej korzystać pod linkiem: Jak zakupić e-bilet autostradowy – krok po kroku – e-TOLL PL BILET) (polecany sposób zakupu)
• Punkty stacjonarne w których można nabyć e-bilet autostradowy (aktualna lista pod linkiem: Gdzie można kupić e-bilet autostradowy stacjonarnie? – GDDKiA: A2 Konin-Stryków i A4 Wrocław-Sośnica)
• Aplikacje partnerów: Aplikacja Spark, Aplikacja Autopay, Aplikacja mPay, Aplikacja ORLEN PAY, Aplikacja mFlota
• Korzystając z urządzeń GPS (OBU i ZSL dopuszczonych do systemu e-TOLL) (rozwiązanie dla samochodów cięższych niż 3,5t, firm transportowych itd.)

Dwa odcinki na których obowiązują powyżej wymienione sposoby opłat:

Opłata nie jest pobierana na odcinku obwodnicy Gliwic:

Dla kierowców pojazdów lekkich , na odcinku autostrady A4 Wrocław-Sośnica przejazd w ramach węzłów zlokalizowanych na obwodnicy Gliwic (Kleszczów – Gliwice Sośnica) jest bezpłatny. Nie ma konieczności zakupu e-biletu autostradowego lub korzystania z aplikacji e-TOLL PL.

Infolinia e-TOLL

Do rozwiania wątpliwości użytkowników związanych ze zmianą sposobu płatności została powołana infolinia udzielająca informacji na temat wszystkich powyższych sposobów poza aplikacjami partnerów.

Telefoniczne Centrum Obsługi Klienta to całodobowa infolinia świadcząca pomoc użytkownikom systemu e-TOLL. Infolinia działa pod numerami:

• 800 101 101 – numer bezpłatny dedykowany dla użytkowników telefonów stacjonarnych w Polsce
• +48 22 521 10 10 – numer płatny dedykowany dla użytkowników telefonów komórkowych i dla użytkowników z zagranicy – opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora
• +48 22 519 77 77 – numer płatny dedykowany dla użytkowników telefonów komórkowych i dla użytkowników z zagranicy – opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora

Udzielamy informacji w językach:

• polskim
• angielskim
• niemieckim
• rosyjskim

Przyjmujemy zgłoszenia na adres korespondencyjny e-TOLL Ministerstwo Finansów, ul. Świętokrzyska 12, 00-916 Warszawa oraz na adres poczty elektronicznej kontakt@etoll.gov.pl

Konsultanci Telefonicznego Centrum Obsługi Klienta pomagają w następujących sprawach:

• Reklamacji
• Informacje na temat e-TOLL ( m. in.: Informacje o sieci dróg płatnych, Rejestracja konta, Wyliczenie opłat)
• Obsługa konta klienta (m. in.: Saldo, Opłaty, zmiana danych)
• Manualny Pobór opłat (m. in: Punkty i Stacje Poboru Opłat, Płatności, Stawki opłat)